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Q&A　よくあるお問い合わせ

お客様からよくある質問をQ&A形式でお答えします。
電話でお問い合わせされる前にこちらからご確認ください。

ご返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
お急ぎの場合は、下記ほくせんナビダイヤルまでお電話ください。

ほくせんナビダイヤル

音声応答サービスガイドに従って、下記のサービス番号を押してください。

営業時間平日9:00～17:00

番号をお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、ご注意ください。

一部の電話機からご利用いただけない場合がございます。

音声の途中でもサービス番号を押して先に進むことができます。

同時に最寄りの警察署・交番にもお届けください。

平日9：00～17：00は、ほくせんナビダイヤルにお電話いただき、カード紛失・盗難の旨お伝えください。

受付の際、警察での受理番号をお伺い致します。

番号をお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、ご注意ください。

年末年始は受付時間が異なる場合がございます。

営業時間平日9:00～17:00

平日17：00～翌9：00および土・日・祝日は、オンラインでカード紛失・盗難のご連絡を受付しております。

カード名義人様（本会員様）からのお申出に限ります。

回線が混み合い、お電話がかかりづらい場合がございます。ご容赦ください。

番号をお確かめのうえ、お掛け間違いのないよう、ご注意ください。

本社	札幌市中央区南2条西1丁目北専ビル
ほくせんナビダイヤル	ご請求金額・ご利用可能枠照会、お支払回数変更、お届け情報のご変更／各種資料請求 0570-006633
電話受付	（平日）9：00～17：00