重要なお知らせ

株式会社ほくせんは、2022年8月31日(水)をもちまして、国内ショッピング・海外ショッピング・海外キャッシング・カード決済サービスの提供を終了させていただきます。詳細はこちらをご覧ください。

【重要】不正アクセスによる情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ

2022年2月14日
株式会社ほくせん



不正アクセスによる情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ


 この度、株式会社ほくせん(以下、「弊社」)が運営するホームページ上の「ほくせんWebサービス」サイトに対し、外部からの不正アクセスが確認され、お客様の情報が流出した可能性があることが判明しました。 お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしていますことを深くお詫び申し上げます。

1. Webサービスの停止について
   弊社は、不正アクセスによる被害の拡大を防止することが最優先と考え、「ほくせんWebサービス」サイトを1月17日より全面的に停止しております。

2.これまでの経緯
   2022年1月17日
   弊社の運営する「ほくせんWebサービス」サイトに対し、外部からの不正アクセスを受けたことが判明。被害の拡大防止のため「ほくせんWebサービス」サイトを全面停止。

   2022年1月18日
   社内に本件に関する緊急対策本部を設置し、弊社及び弊社システム委託先による一次調査を開始。

   2022年1月20日
   本件について関係省庁・関係団体に報告。また、北海道警察本部生活安全部サイバー犯罪対策課へ連絡し、本件の対応について相談。

   2022年1月27日
   第三者調査機関への調査を依頼。

3.一次調査の結果について
   弊社及び弊社システム委託先による一次調査の結果では、現段階までにクレジットカード番号についての流出は確認されておりません。

4.お客様へのお願い
   お客様におかれましては、誠に恐れ入りますが以下のご対応をいただきますようお願い申し上げます。
   (1)他のWebサイトやインターネットサービス等で同一のID及びパスワードをご使用の場合は、安全のためご変更をお願いいたします。
   (2)不審と思われるメールを受け取った場合には直ちに消去されるとともに、メールに添付されているファイルの開封や、記載されているアドレスには、絶対にアクセスしないようにお願いいたします。

5.今後の対応について
   第三者調査機関による調査終了後、速やかに調査結果、再発防止策及び「ほくせんWebサービス」の再開予定時期等をお知らせします。

6.本件に関するお問い合わせ窓口
   お電話によるお問い合わせ
  0120-318-323 (フリーダイヤル)
   受付時間:10:00~18:00 (土日祝日含む)
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