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紛失・盗難のご連絡

紛失・盗難のお届けはこちらまで

電話受付(平日)9:00~17:00 土日祝休業

ほくせんコンタクトセンター
011-222-5377

電話受付(全日)9:00~22:00)

ほくせんオーソリセンター
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PC受付(22:00~翌9:30)

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ほくせんWebサービス会員の方はログインボタンよりログインしていただくことで、すぐにお届けいただけます。

同時に最寄りの警察署・交番にもお届けください。

  • ※上記連絡先は紛失・盗難の場合に限ってお受け致します。
  • ※年末年始は受付時間が異なる場合がございます。

ほくせんVISAカードの方へ

ほくせんVISAカードについては、22時以降も、VISAオーソリセンターにて24時間無休で受付しております。

東京(24時間受付)
03-5392-7303
大阪(24時間受付)
06-6228-1210
  • ※翌日9:00以降、ほくせんにもあわせてご連絡願います。

安心第一のほくせんカード

会員の皆様が常に安心してご利用いただけるように紛失・盗難にあわれて、万が一不正使用されても、会員保障制度により
お届け日を含む前後60日間の損害額をてん補いたします。

  • ※会員規約に違反した場合は補償の対象とならない場合もございます(会員規約第38条~第42条より)。
  • ※OUENカード(ローンカード)は会員保障制度の対象外となります。

ほくせんカードご利用に際してのお願い

  • お買物の際に、特定商品、金額によっては、カード名義人ご本人様のカード利用かどうかを、店内のお電話にて確認させていただく場合もございます。
  • 多量の買上が続いた場合は、弊社より会員のご自宅又は勤務先へ電話にて利用のご確認をさせていただく場合がございます。(ご登録の暗証番号に関しては、弊社よりお尋ねすることは一切ございません)
  • カードのご利用限度額枠が残っていても、換金性の高い商品の高頻度のお求めについては販売承認をお断りする場合がございます。
  • 空巣、車上盗によるカード盗難悪用事件が目立ち始めています。
    鍵を過信せず、カードはいつも身につけて持ち歩くようにお願い致します。
  • 紛失・盗難後にATMから不正に現金を引き出される被害も発生しております。
    暗証番号は第三者に類推されぬようご注意ください。
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