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よくあるお問合わせ

オンラインショッピングについて

ヘルプコード#4001

商品購入の手順を教えてください。

  1. オンラインショップのページより、「カートに入れる」ボタンで商品を選択していきます。
  2. 商品を選び終わりましたら、その数量を確認し、数量を変更した際は、「再計算」ボタンをクリックし、合計金額を確認します。
  3. 送料が加算された合計金額を再度ご確認いただき、配達希望指定をチェック、お届け先情報をご確認後、日中のご連絡先を入力してください。
  4. 内容をご確認いただきましたら、ご注文を確定してください。
  5. 手続きが終わると、受付確認メールが届きます。後は商品到着までしばらくお待ちください。

ヘルプコード#4002

欲しい商品はどのように検索できますか?

「-カテゴリを選ぶ-」から商品のカテゴリを選択していただき、「検索」ボタンをクリックしてください。
さらに絞り込んだ検索は、カテゴリを選択した後、隣にある「-さらに絞り込む-」からキーワードを選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。検索結果が画面に表示されます。

ヘルプコード#4003

カートに入れた商品を確認したいのですが…。

画面右上の「ショッピングカート」アイコンをクリックしてください。
カートに入れた商品の一覧が表示されます。

  • ※ただし、注文手続きを完了せずにログアウトした場合は、カートに入れた商品は全てクリアされます。
  • ※一定時間になりますとショッピングカートは空になります。

ヘルプコード#4004

以前に購入した情報を見ることはできますか?

ご利用されたお店により、締日が異なる場合がある為、請求がずれることがございます。

ヘルプコード#4005

カートに入れた商品をキャンセルしたいのですが…。

ショッピングカート画面の商品一覧の数量欄にある「商品を削除」ボタンをクリックしてください。

ヘルプコード#4006

商品をカートに入れた後、別の商品も見たいのですが…?

ショッピングカート画面の下にある「もっと買う」ボタンをクリックしてください。
オンラインショップ画面に戻ります。
カートに入れた商品はクリアされないので、ご安心ください。

ヘルプコード#4007

同じ商品をまとめて複数購入できますか?

ショッピングカート画面の商品一覧の数量欄にご希望の数量を入力してください。
その際に、合計欄の横にある「再計算」ボタンをクリックしてください。
数量欄の変更のみ行った場合は、金額は変更前の表示のままになります。

ヘルプコード#4008

商品の数量を変更したら、画面の金額と実際の金額が合わなくなりました!

ショッピングカート画面の商品一覧の合計欄にある「再計算」ボタンをクリックしてください。金額が再計算されます。
数量欄の変更のみ行った場合は、金額は変更前の表示のままになります。

ヘルプコード#4009

お届け先に表示されている内容を変更できますか?

お届け先はほくせんカードご契約情報と同じものになります。内容の変更は、「ご登録情報変更」ページより変更手続きを行ってください。
変更手続き完了は、翌営業日以降となります。変更完了後、「オンラインショップ」画面より再度手続きをお願いいたします。

ヘルプコード#4010

ご注文番号とは何ですか?

ご注文後、お客様からのお問合わせの際、ご確認いただく場合がございます。
ご注文番号は、受付確認メールにも記載されています。

ヘルプコード#4011

受付確認メールが届きません!

Webサービスにご登録されているE-mailアドレスを再度ご確認ください。誤りがある可能性があります。
24時間以内にメールが届かない場合、お手数ですが、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。

ヘルプコード#4012

商品が届きません!

ご住所変更をされていますか?お届け先はほくせんカードご契約情報と同じものになります。
内容の変更は、「ご登録情報変更」ページより変更手続きを行ってください。変更手続き完了は、翌営業日以降となります。
変更完了後、「オンラインショップ」画面より再度手続きをお願いいたします。

■オンラインショッピングに関するお問合わせ
【カスタマーセンター】(平日9:00~17:00)TEL:011-261-6101

ヘルプコード#4013

「特定商取引法に基づく販売条件等の表示」が見たいのですが…。

下記「特定商取引法に基づく販売条件等の表示」ページよりいつでもご確認いただけます。

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