- 商品購入の手順を教えてください。
- 欲しい商品はどのように検索できますか?
- カートに入れた商品を確認したいのですが…。
- 以前に購入した情報を見ることはできますか?
- カートに入れた商品をキャンセルしたいのですが…。
- 商品をカートに入れた後、別の商品も見たいのですが…?
- 同じ商品をまとめて複数購入できますか?
- 商品の数量を変更したら、画面の金額と実際の金額が合わなくなりました!
- お届け先に表示されている内容を変更できますか?
- ご注文番号とは何ですか?
- 受付確認メールが届きません!
- 商品が届きません!
- 「特定商取引法に基づく販売条件等の表示」が見たいのですが…。
ヘルプコード#4001
商品購入の手順を教えてください。
- オンラインショップのページより、「カートに入れる」ボタンで商品を選択していきます。
- 商品を選び終わりましたら、その数量を確認し、数量を変更した際は、「再計算」ボタンをクリックし、合計金額を確認します。
- 送料が加算された合計金額を再度ご確認いただき、配達希望指定をチェック、お届け先情報をご確認後、日中のご連絡先を入力してください。
- 内容をご確認いただきましたら、ご注文を確定してください。
- 手続きが終わると、受付確認メールが届きます。後は商品到着までしばらくお待ちください。
ヘルプコード#4002
欲しい商品はどのように検索できますか?
「-カテゴリを選ぶ-」から商品のカテゴリを選択していただき、「検索」ボタンをクリックしてください。
さらに絞り込んだ検索は、カテゴリを選択した後、隣にある「-さらに絞り込む-」からキーワードを選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。検索結果が画面に表示されます。
ヘルプコード#4003
カートに入れた商品を確認したいのですが…。
画面右上の「ショッピングカート」アイコンをクリックしてください。
カートに入れた商品の一覧が表示されます。
- ※ただし、注文手続きを完了せずにログアウトした場合は、カートに入れた商品は全てクリアされます。
- ※一定時間になりますとショッピングカートは空になります。
ヘルプコード#4004
以前に購入した情報を見ることはできますか?
ご利用されたお店により、締日が異なる場合がある為、請求がずれることがございます。
ヘルプコード#4005
カートに入れた商品をキャンセルしたいのですが…。
ショッピングカート画面の商品一覧の数量欄にある「商品を削除」ボタンをクリックしてください。
ヘルプコード#4006
商品をカートに入れた後、別の商品も見たいのですが…?
ショッピングカート画面の下にある「もっと買う」ボタンをクリックしてください。
オンラインショップ画面に戻ります。
カートに入れた商品はクリアされないので、ご安心ください。
ヘルプコード#4007
同じ商品をまとめて複数購入できますか?
ショッピングカート画面の商品一覧の数量欄にご希望の数量を入力してください。
その際に、合計欄の横にある「再計算」ボタンをクリックしてください。
数量欄の変更のみ行った場合は、金額は変更前の表示のままになります。
ヘルプコード#4008
商品の数量を変更したら、画面の金額と実際の金額が合わなくなりました!
ショッピングカート画面の商品一覧の合計欄にある「再計算」ボタンをクリックしてください。金額が再計算されます。
数量欄の変更のみ行った場合は、金額は変更前の表示のままになります。
ヘルプコード#4009
お届け先に表示されている内容を変更できますか?
お届け先はほくせんカードご契約情報と同じものになります。内容の変更は、「ご登録情報変更」ページより変更手続きを行ってください。
変更手続き完了は、翌営業日以降となります。変更完了後、「オンラインショップ」画面より再度手続きをお願いいたします。
ヘルプコード#4010
ご注文番号とは何ですか?
ご注文後、お客様からのお問合わせの際、ご確認いただく場合がございます。
ご注文番号は、受付確認メールにも記載されています。
ヘルプコード#4011
受付確認メールが届きません!
Webサービスにご登録されているE-mailアドレスを再度ご確認ください。誤りがある可能性があります。
24時間以内にメールが届かない場合、お手数ですが、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。
ヘルプコード#4012
商品が届きません!
ご住所変更をされていますか?お届け先はほくせんカードご契約情報と同じものになります。
内容の変更は、「ご登録情報変更」ページより変更手続きを行ってください。変更手続き完了は、翌営業日以降となります。
変更完了後、「オンラインショップ」画面より再度手続きをお願いいたします。
■オンラインショッピングに関するお問合わせ
【カスタマーセンター】(平日9:00~17:00)TEL:011-261-6101ヘルプコード#4013
「特定商取引法に基づく販売条件等の表示」が見たいのですが…。
下記「特定商取引法に基づく販売条件等の表示」ページよりいつでもご確認いただけます。



