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よくあるお問合わせ

カードお支払いについて

ヘルプコード#8001

請求金額の確定はいつごろになりますか?

月々によって異なりますが、毎月12日前後に確定いたします。

ヘルプコード#8002

Web上で請求額が確認できるのはいつごろですか?

月々によって異なりますが、毎月15日~17日頃よりご確認いただけます。

ヘルプコード#8003

カード利用の締日・請求について教えてください。

基本的に、カードご利用分を月末で締めて翌月にご請求いたします。ただし、ご利用いただくお店の締日も関係する為、場合によってはご請求が翌々月等にずれる事もございます。

ヘルプコード#8004

先月利用した分が今月の利用明細(Webサービス)に載っていないのですが…。

ご利用明細は、カードご利用店側の締日を経て、当社へ到着・計上された売上票(または売上データ)を記載しておりますので、カードご利用日からWeb画面に反映するまでにお時間を要す場合がございます。

ヘルプコード#8005

「当月ご請求額」とは何ですか?

当月ショッピング合計と当月キャッシング合計を足したものです。
今月のお支払日にご請求いたします全ての合計金額です。

ヘルプコード#8006

「新規ご利用明細」とは何ですか?

ショッピングとキャッシングの当月請求額の合計が表示されます。

ヘルプコード#8007

「初回請求」とは何ですか?

ご請求を開始する月が表示されます。

ヘルプコード#8008

「手数料」・「お利息」とは何ですか?

「手数料」 → ショッピングの分割払い・ご利用時にかかる手数料の合計額です。
「お利息」 → キャッシングをご利用の際にかかるお利息です。

ヘルプコード#8010

ご利用明細に利用した覚えのない明細があります。

確認させていただきますので、お手元にカードご利用控えをご用意の上、下記までご連絡ください。

■ご利用明細に関するお問合わせ
【カスタマーセンター】(平日9:00~17:00)TEL:011-261-6101

ヘルプコード#8011

ご利用明細を見ても何を購入したかわかりません。

加盟店様より当社へ提出いただく売上票(または売上データ)には、お客様の購入商品(またはサービス内容)の情報はいただいておりませんので、ご案内できかねます。
カード売上票のお客様控えをご確認いただくか、ご利用先の加盟店様へ直接ご連絡ください。

ヘルプコード#8015

「摘要」とは何ですか?

ご利用されたお店の情報があった場合に表示されます。

ヘルプコード#8016

「ご利用店名」と「摘要」が途中までしか表示されていないのですが…。

明細欄内にすべての文字が表示されていないなどのときは、ご覧になりたい明細にマウスを移動してください。すると以下の図のように全ての文字が表示されます。

図:ショッピングご利用明細

ヘルプコード#8018

「当月リボ請求合計」とは何ですか?

リボルビング払いのご請求金額を表示します。
左から、元金充当額、利息充当額、当月ご請求額合計が表示されます。

ヘルプコード#8019

「お支払予定明細」とは何ですか?

リボルビング払いの新規利用額、当月ご請求額などの明細が表示されます。

ヘルプコード#8020

お支払予定明細の「前月未請求残高」とは何ですか?

前月分お支払い後のリボ残高が表示されます。

ヘルプコード#8021

お支払予定明細の「新規利用額計」とは何ですか?

新規にリボルビング払いをご利用された金額が表示されます。

ヘルプコード#8022

お支払予定明細の「増額返済ご指定額」とは何ですか?

今月増額してお支払いいただく金額が表示されます。

ヘルプコード#8023

お支払予定明細の「当月ご請求・内元金充当」とは何ですか?

当月お支払いいただくリボルビング払いのうち元金に充てられる金額が表示されます。

ヘルプコード#8024

お支払予定明細の「当月ご請求・内利息充当」とは何ですか?

当月お支払いいただくリボルビング払いのうち利息に充てられる金額が表示されます。

ヘルプコード#8025

お支払予定明細の「当月ご請求額計」の内容を教えてください。

当月元金充当と当月利息充当の合計が表示されます。

ヘルプコード#8026

お支払予定明細の「返済方式」の内容を教えてください。

リボルビング払いのお支払方法が表示されます。詳しくは、リボルビング払いのご変更についての「「リボルビング払いのご変更」とは何ですか?」をご参照ください。

ヘルプコード#8027

「ショッピングご請求金額合計」の内容を教えてください。

ショッピングの当月請求額の合計が表示されます。

ヘルプコード#8028

「内入金額」とは何ですか?

新規ご利用キャッシングのうち、お支払額の一部を事前にご入金された場合、その金額が表示されます。

ヘルプコード#8029

「キャッシングご請求金額合計」の内容を教えてください。

キャッシングの当月ご請求金額の合計とリボルビング払いの当月ご請求金額の合計が表示されます。

ヘルプコード#8030

お支払予定表とは何ですか?

翌月以降にお支払いいただく予定額です。最大24ヶ月後までのお支払額が表示されます。

ヘルプコード#8031

入会登録日とは何ですか?

お客様よりカードの申し込みを頂いてから、当社で会員登録をさせて頂いた日を表示しています。

ヘルプコード#8032

ご利用可能枠とは何ですか?

現在、当社がお客様に設定させていただいている基本ご利用可能金額を表示しています。

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