プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

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プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社ほくせん(以下「弊社」といいます。)はクレジット業務遂行にあたりお客様の個人情報の保護・管理が重要な社会的責務であることを認識し、次のとおり個人情報保護方針を定め、これを実践し、個人情報保護に万全を尽くします。

  1. 弊社は、個人情報の取扱いについて法令並びに国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
  2. 弊社は、個人情報の取得に際しては利用目的及び提供の有無を明確にして本人の同意を得、その利用目的の範囲内で取扱いをし、目的外の利用を防止する処置を講じます。
  3. 弊社は、個人情報のデータ処理、サービスの提供等の為に個人情報の取扱いを委託する場合は、お客様の個人情報の安全が図れるように適切に監督いたします。
  4. 弊社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損などのリスクに対して合理的な安全対策及び是正措置を講じます。
  5. 弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示、訂正、削除等について適切かつ迅速に対応いたします。
  6. 弊社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。

制定2005年9月1日
改定2007年10月10日

株式会社 ほくせん
代表取締役社長 中村 安雄

お客様の個人情報の取扱いについて

『個人情報保護に関する法律』(平成15年5月30日法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。)に基づき、弊社のお客様の個人情報の取扱いに関し、以下の事項を公表いたします。
「本人が容易に知り得る状態に置いていること」、及び「本人の知り得る状態に置くこと」を義務づけられている事項を含みます。

1.個人情報項目及び保有個人データの利用目的

【個人情報保護法第18条に基づく個人情報の利用目的】

個人情報を利用する弊社の業務
  • クレジットカード・提携カード等の割賦販売あっせん事業、各種保険代理店、各種利用券販売
  • ローンカード、融資等金銭貸付業務
  • お客様へのサービス業務
  • 携帯電話の販売および修理業務
  • 上記業務に付帯する各種ご案内業務
利用目的 利用する個人情報の項目
  • 与信(保証審査・途上与信を含む)を行うため
  • 与信後の管理のため
  • 支払能力に関する情報の取得のため
  • 取引における期日管理、利用代金明細等の送付のため
下記(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
  • 各種取引の申込受付、契約締結のため(与信を必要とするものを除く)
  • 取引における期日管理、各種書類の送付、お客様名簿作成のため
下記(1)(2)(3)(5)(6)(7)
  • 市場調査、商品開発のため
    (アンケート実施・データ分析・システム運用・システム保守・システム開発等)
下記(1)(2)(3)
  • ポイント付与やカード付帯保険等の付帯サービスの提供のため
  • お客様への企画、宣伝、印刷物の送付等、営業のご案内のため
  • お客様からの問合わせ各種事項の回答及び対応のため
  • お客様へのDMの送付、懸賞企画の実施、ご案内メールの送信のため
下記(1)(2)(3)

【個人情報保護法第24条に基づく保有個人データの利用目的】

個人情報を利用する弊社の業務
  • クレジットカード・提携カード等の割賦販売あっせん事業、各種保険代理店、各種利用券販売
  • ローンカード、融資等金銭貸付業務
  • お客様へのサービス業務
  • 携帯電話の販売および修理業務
  • 上記業務に付帯する各種ご案内業務
利用目的 利用する個人情報の項目
  • 与信(保証審査・途上与信を含む)を行うため
  • 与信後の管理のため
  • 支払能力に関する情報の取得のため
  • 取引における期日管理、利用代金明細等の送付のため
下記(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
与信や与信後の管理のために弊社の加盟する個人信用情報機関に照会、登録するため(支払能力に関する情報の収集、クレジット申込のあった事実の照会及び登録、客観的な取引事実の照会及び登録等) 下記(1)(2)(3)(4)(5)
  • 各種取引の申込受付、契約締結のため(与信を必要とするものを除く)
  • 取引における期日管理、各種書類の送付、お客様名簿作成のため
下記(1)(2)(3)(4)(5)
  • 市場調査、商品開発のため
    (アンケート実施・データ分析・システム運用・システム保守・システム開発等)
下記(1)(2)(3)
  • ポイント付与やカード付帯保険等の付帯サービスの提供のため
  • お客様への企画、宣伝、印刷物の送付等、営業のご案内のため
  • お客様からの問合わせ各種事項の回答及び対応のため
  • お客様へのDMの送付、懸賞企画の実施、ご案内メールの送信のため
下記(1)(2)(3)
第三者(提供する旨の同意を得た提供先に限る)提供のため 下記(1)(2)(3)
上記の他契約または法律に基づく権利の行使、義務の履行、提携契約の履行、受託業務の履行、訴訟への対応等 下記(1)(2)(3)(4)(5)

【利用する個人情報の項目】

(1)属性情報
弊社所定の申込書(契約書を含む)に、ご記入・ご入力いただいたお客様の氏名、性別、生年月日、住所、電話番号(携帯電話番号を含む)、電子メールアドレス、勤務先、勤務先電話番号、家族構成、住居状況等(これらの情報に変更が生じた場合、変更後の情報を含む)。
(2)契約情報
契約の種類、申込日、契約日、利用日、利用額、商品名、利息、分割払手数料、支払回数、毎月の支払額、支払方法、振替口座等。
(3)取引情報
本契約に関する利用残高、月々の返済状況等(内訳を含む)、取引の現在の状況及び履歴その他取引の内容。
(4)支払能力判断情報
お客様の資産、負債、収入、支出、本契約以外に当社と締結している契約に関する利用残高、返済状況等、及びお客様(お客様の配偶者を含む)の収入証明書等。
(5)取引時確認情報
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」で定める本人確認書類等の記載事項、及び弊社が適正かつ適法な方法で収集した住民票等公的機関が発行する書類等の記載事項。
(6)公開情報
電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報。
(7)その他
電話等でのお問合わせ等により当社が知り得た情報。

2.個人信用情報機関の利用及び提供・登録について

弊社は、指定信用情報機関(貸金業法及び割賦販売法における個人の支払能力に関する情報の収集及び当該機関の加盟会員に当該情報を提供することを業とする者。以下「加盟信用情報機関」という)による個人情報の提供・利用について、カード入会申込書等により、下記のとおり個人情報保護法第23条第1項に基づく同意をいただいております。

  1. 弊社は、加盟個人信用情報機関及び当該機関と提携する個人信用情報機関(以下「提携個人信用情報機関」という)に照会し、お客様及びお客様の配偶者の個人情報(貸金業協会から登録を依頼された情報、官報情報等同機関が独自に収集・登録する情報を含む)が登録されている場合には、当該個人情報の提供を受け、お客様の返済または支払能力を調査する目的に限り利用します。
  2. 弊社は、下表のとおり、お客様及びお客様の配偶者に係る本契約に基づく個人情報を、加盟個人信用情報機関に提供し、加盟個人信用情報機関は、以下の期間個人情報を登録します。また、加盟個人信用情報機関は、当該個人情報を、その加盟会員及び提携個人信用情報機関の加盟会員に提供します。なお、お客様に係る個人情報に対する照会があった場合、お客様及びお客様の配偶者の個人情報を提供します。また、お客様の配偶者に係る個人情報に対する照会があった場合、お客様の配偶者及びお客様の個人情報を提供します。加盟個人信用情報機関及び提携個人信用情報機関の加盟会員は、当該個人情報を、返済または支払能力を調査する目的に限り利用します。
    提供及び登録する個人情報 登録期間
    (1)申込みに関する情報
    氏名、生年月日、電話番号、運転免許証等の記号番号等、申込日、申込商品種別等
    当該利用日より6ヵ月間
    (2)本人を特定するための情報
    氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等
    (3)(4)(5)(6)(7)のいずれかの情報が登録されている期間
    (3)契約内容に関する情報
    契約の種類、契約日、貸付日、契約金額、貸付金額、保証額等
    契約期間中及び取引終了日から5年間
    (4)返済状況に関する情報
    入金日、入金予定日、残高金額、完済日、延滞等
    (5)取引事実に関する情報(お客様とお客様の配偶者との婚姻関係に係る情報を含む)
    債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等
    当該事実の発生日から5年間、但し、延滞情報については延滞継続中、延滞解消及び債権譲渡の事実に係る情報については、当該事実の発生日から1年間
    (6)登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨 当該調査中の期間
    (7)本人確認資料の紛失、盗難等の本人申告情報 登録日より5年以内

    ※上記のうち、加盟個人信用情報機関が独自に収集し、登録するものは、(6)(7)となります。

  3. 弊社が加盟する貸金業法及び割賦販売法に基づく指定信用情報機関は以下のとおりです。

    【加盟個人信用情報機関】

    名称 株式会社シー・アイ・シー
    (貸金業法及び割賦販売法に基づく指定信用情報機関)
    住所 〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト15階
    お問合わせ先 0120-810-414
    ホームページアドレス http://www.cic.co.jp/
  4. 株式会社シー・アイ・シーと提携する個人信用情報機関は以下のとおりです。

    【提携個人信用情報機関】

    名称 全国銀行個人信用情報センター
    住所 〒100-8216 東京都千代田区丸の内1-3-1
    お問合わせ先 03-3214-5020
    ホームページアドレス http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
    名称 株式会社日本信用情報機構
    住所 〒101-0046 東京都千代田区神田東松下町41番地1
    お問合わせ先 0570-055-955
    ホームページアドレス http://www.jicc.co.jp/
  5. 本契約期間中に新たに個人信用情報機関に加盟し、登録・利用する場合は、別途、書面その他の方法により通知し、同意を得るものとします。

3.開示手続きについて

弊社では、弊社が保有している個人データに関し、本人またはその代理人から開示・変更・削除・利用停止等の求めに応じさせていただきます。

【1】開示方針
弊社は、弊社の事業活動に伴い取得・保有・利用している開示対象個人情報で、電算処理及びファイリングにより検索可能状態にあるもの)に関し、自己に関する客観的な取引事実に基づく個人情報に限り、弊社の所定の方法により開示申請いただければ、原則として、10営業日以内に書面により開示いたします。ただし、調査に日数を要し10営業日を超える場合があります。
なお、弊社または第三者の営業秘密・ノウハウに属する情報及び保有期間を経過し、現に弊社が利用していない情報等であって、開示されることにより弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼす恐れがあると弊社が判断した情報や他の法令に違反となる場合については、弊社は開示しないことがあります。
【2】開示を申請できる方
弊社の保有個人データの開示を求めることができる方は本人とし、お客様ご本人に対して開示を行うものとします。なお、お客様の代理人(法定代理人〔親権者、後見人等〕及びお客様の任意代理人〔本人が開示請求を委任した者〕)から開示請求があれば受付させていただきますが、その場合は、法定代理人及び任意代理人に電話による確認をさせていただいた上で開示内容をご本人(本人住所)宛てに送付させていただきます。
【3】開示する対象個人情報の内容
(1)ご本人の属性内容 氏名、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、性別、勤務先等
(2)契約に関する属性 会員番号、契約年月日、契約の種類、利用枠、有効期限、利用残高、支払状況等
(3)公開情報等 弊社個人情報データベースで保有している、破産宣告・競売等の公開情報
【4】開示申請の申出先
受付窓口 〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西1丁目3番地
株式会社ほくせん お客様相談室 TEL 011-261-6101
受付時間 営業日の午前9時から午後5時まで(土日祝日は除く)
受付方法 弊社所定の「開示申請書」をご提出願います。
【5】開示申請手続に必要な書類
  本人 法定代理人 任意代理人
開示申請書
本人を証明するための書類
代理人自身を証明するための書類
法定代理人の資格を証明するための書類
任意代理人の資格を証明するための書類 ○(注)

注:契約者本人直筆の委任状に契約者本人の実印の捺印と印鑑証明添付

【6】本人または代理人自身を証明するため以下の公的証明書のいずれかをご提出ください。
写真付き 写真なし
運転免許証又は運転経歴証明書 各種健康保険証
旅券(パスポート) 国民年金手帳・身体障害者手帳等
個人番号カード 住民票の写し又は記載事項証明書
在留カード又は特別永住者証明書 ※戸籍謄本又は抄本
その他官公庁から発行又は発給された書類(写真付き) ※実印と印鑑登録証明書(使用する印鑑に係るもの)
※その他官公庁から発行又は発給された書類(写真なし)
  • 有効期限内、または発行日から3ヶ月以内のものに限ります。
  • 写真なし証明書は2種類以上ご提出ください。
  • ※印は原本をご提出ください。
【7】開示に対する回答
開示申請者の弊社登録住所宛てに簡易書留で開示報告書にてご回答させていただきます。なお、ご来店いただく場合はあらためて弊社より連絡いたします。
【8】開示申請に関して取得した個人情報の利用目的
開示申請に伴い取得した個人情報は、開示の申請に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示申請に対する対応が終了した後、5年間保存し、その後廃棄させていただきます。
【9】開示が出来ない場合のお取扱いについて
次に該当する場合は、開示いたしかねますので、予めご了承願います。開示できないことを決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。
  • ご本人が確認できない場合
  • 代理人による申請に対して、代理権が確認できない場合
  • 弊社所定の申請書、本人確認書類等に不備があった場合
  • 開示請求項目が開示対象個人情報に該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  • 弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼす恐れがある場合
  • 他の法令に違反となる場合
【10】個人情報開示申請の手数料徴収について
弊社では「保有個人データ」のご本人様または代理人様からの開示について、1回の申請 (お電話及び窓口での申請)ごとに手数料として1,000円(税抜)を徴収させていただいております。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
※ご本人様または代理人様の開示のみ受付。
※個人情報開示申請先は、5.個人情報に関する苦情・相談窓口をご参照ください。

4.個人情報の内容の訂正・削除・利用停止・消去

弊社は、開示した結果、保存個人データに関し、お客様ご本人の個人情報が、事実でないことが判明し、訂正・削除の求めがあった場合、速やかに当該個人データを訂正または削除を行うものとします。また、弊社において、ご本人から保有個人データの第三者への提供の利用停止を求められた場合であって、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく、保有個人データの第三者への利用提供を停止いたします。

5.個人情報に関する苦情・相談窓口

【株式会社 ほくせん】

個人情報の開示・訂正・削除の請求及びご相談・苦情のお申し出先
〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西1丁目3番地
株式会社ほくせん お客様相談室
ほくせんお客様相談室

※弊社お客様相談室担当者より、折り返しお電話をお掛け直しさせていただく場合がございます。

上記以外の個人情報に関するお問合わせ先
〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西1丁目3番地
株式会社ほくせん 経営企画部
ほくせん経営企画部

※弊社は個人情報の保護に関する責任者として個人情報管理責任者(常務取締役)を設置しております。

宣伝印刷物の送付等営業案内の中止のお申し出先
〒060-0062 北海道札幌市中央区南2条西1丁目3番地
株式会社ほくせん カスタマーセンター
ほくせん カスタマーセンター

6.認定個人情報保護団体について

弊社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団法人日本クレジット協会の会員となっております。

【一般社団法人日本クレジット協会の個人情報に関する相談受付電話番号】

お問合わせ先 03-5645-3360
ホームページアドレス http://www.j-credit.or.jp/

7.WEBサイトのセキュリティについて

弊社サイトとお客様との間で送受信される個人情報や会員番号等の重要な情報については、盗難・改ざん等を予防する為に128bit-SSLにより暗号化を講じております。

  • インターネットの性質上、弊社が通信時のセキュリティを100%保証するものではありません。
  • 弊社が運営するWEBサイトにリンクされているサイトへ移動した場合のお客様の個人情報等の安全確保に弊社では責任を負うことはできません。十分確認の上ご利用されるようお願い申し上げます。
  • 弊社ではお客様の個人情報データへのアクセス担当者を限定して個人情報保護に努めております。

プライバシーマーク制度について

弊社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会より、個人情報の適切な取扱を行う事業者に付与されるプライバシーマークの付与認定を受けています。

たいせつにしますプライバシー プライバシーマーク制度